كيف تعرف ماذا تقول مساعدات الذكاء الاصطناعي عن نشاطك
اطرح على ChatGPT وGemini وPerplexity وCopilot الأسئلة التي يطرحها زبائنك، في جلسة محايدة، ودوّن من يذكرون، وماذا يقولون عنك، وأي المصادر يربطون بها. نحو عشرين دقيقة بالطريقة التالية تعطيك نقطة بداية، وتكرارها كل شهر يُظهر هل تتقدّم.
الفحص في ست خطوات
- اكتب 10 أسئلة يطرحها المشترون. خمسة عن فئتك في منطقتك («أي عيادة أسنان في البرشاء مناسبة للأطفال؟»)، وثلاثة للمقارنة («العيادة أ أم العيادة ب لتقويم الأسنان؟»)، واثنان عنك بالاسم («ماذا تعرف عن [اسم نشاطك]؟»). وإذا كان زبائنك يستعملون العربية والإنجليزية، فاكتبها باللغتين.
- استعمل جلسة محايدة. نافذة تصفّح خاصة، دون تسجيل دخول أو مع إيقاف الذاكرة والتخصيص، مع تفعيل البحث في الويب. وإلا فإن سجلّك الخاص يغيّر الإجابة.
- اطرح الكلمات نفسها على كل مساعد. ChatGPT وGemini وPerplexity وMicrosoft Copilot تغطّي معظم الاستعمال. لا تغيّر الصياغة بين مساعد وآخر.
- اطرح كل سؤال مرتين. الإجابات تتغيّر من مرة إلى أخرى، ومرّتان تُظهران ما هو ثابت.
- دوّن خمسة أشياء لكل إجابة: هل ذُكرت، وفي أي مرتبة، وهل معلوماتك صحيحة (العنوان، الساعات، الخدمات، الأسعار)، وأي المنافسين ذُكروا، وأي المواقع ظهرت كمصادر.
- احسب حصّتك. الإجابات التي تذكرك مقسومة على كل الإجابات. مع 10 أسئلة و4 مساعدات ومرّتين لديك 80 إجابة، و12 ذكرا تعني حصّة 15%.
جدول بسيط للتدوين
| السؤال | المساعد | ذُكرت؟ (المرتبة) | المعلومات صحيحة؟ | المنافسون المذكورون | المصادر |
|---|---|---|---|---|---|
| أي عيادة أسنان في البرشاء مناسبة للأطفال؟ | ChatGPT | لا | - | العيادة أ، العيادة ب | خرائط Google، دليل |
| Which dental clinic in Al Barsha is good for children? | Gemini | نعم (الثالثة) | رقم هاتف قديم | العيادة أ | موقعك |
هذان السطران مثال على طريقة ملء الجدول، وليسا نتائج حقيقية.
ماذا يخبرك عمود المصادر؟
المصادر المرتبطة هي الصفحات التي وثق بها المساعد لهذا السؤال. فإذا كانت أدلّة أو مواقع تقييم أو دليلا كتبه منافس، فهناك يجب أن تكون معلوماتك موجودة وصحيحة. وإذا لم يظهر موقعك أبدا، فلا يستطيع المساعد الاستشهاد بك؛ والأسباب المعتادة: صفحات لا تجيب عن السؤال مباشرة، أو صفحات غير مفهرسة، أو موقع يحجب زواحف البحث الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
ولهذا أيضا لا يكفي سؤال واحد. وتصف Google كيف قد تجيب AI Overviews وAI Mode عن سؤال واحد:
«…issuing multiple related searches across subtopics and data sources…»
لذلك يجب أن تجيب صفحتك عن الأسئلة التالية أيضا، لا عن السؤال الأول فقط.
ماذا تفعل عندما يخطئ مساعد في معلومات نشاطك؟
- أصلح المعلومة من مصدرها. اكتب المعلومات الصحيحة بوضوح في موقعك، في صفحة سهلة الإيجاد.
- وحّد كل ملفاتك. Google Business Profile وApple Business Connect وBing Places والأدلّة التي ظهرت في عمود المصادر: الاسم والعنوان والهاتف والساعات والموقع نفسها.
- أجب عن سؤال زبائنك في صفحة خاصة به، باللغة التي يسألون بها، مع التواريخ والمصادر.
- أبلغ عن الأخطاء الواضحة عبر أزرار الملاحظات التي توفّرها المساعدات.
- لا تضف أبدا نصا مخفيا أو تعليمات موجّهة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي أو تقييمات مختلقة، فالمحركات تعدّها تلاعبا.
لا تظهر التصحيحات إلا بعد الزحف من جديد إلى الصفحات المصحّحة، فأعد الفحص بعد بضعة أسابيع لا في اليوم التالي.
كم مرة يجب قياس الظهور في الذكاء الاصطناعي؟
مرة في الشهر، بالأسئلة نفسها وبالطريقة نفسها، تكفي معظم الأنشطة. واحتفظ ببعض الأسئلة الضابطة التي لا يستهدفها عملك: إذا ارتفعت حصّتك في الأسئلة المستهدفة وبقيت ثابتة في الضابطة، فالتغيير من صنعك.
أسئلة يمكنك نسخها
| النوع | العربية | English |
|---|---|---|
| الفئة | ما [الخدمة] التي تنصح بها في [المنطقة] من أجل [الحاجة]؟ | Which [service] in [area] would you recommend for [need]? |
| المقارنة | [أنت] أم [المنافس] من أجل [الخدمة]: أيهما أختار؟ | [You] or [competitor] for [service]: which should I choose? |
| الاسم | ماذا تعرف عن [اسم نشاطك] في [المدينة]؟ | What do you know about [your business] in [city]? |
| السعر | كم تكلفة [الخدمة] في [المدينة]؟ | How much does [service] cost in [city]? |
أسئلة وأجوبة
هل الفحص المجاني مجاني فعلا؟
نعم. تحصل على تقرير قصير: من ترشّح المساعدات، وأي المصادر تثق بها، وأول ثلاثة إصلاحات لك، دون أي التزام بالشراء.
ماذا تحتاجون مني للفحص المجاني؟
موقعك، وحتى ثلاثة منافسين، وسوقك الرئيسية. وإذا كنت تعرف الأسئلة التي يطرحها زبائنك فأضفها.
أي مساعدات الذكاء الاصطناعي تفحصون؟
ChatGPT وGemini وPerplexity وMicrosoft Copilot، بالعربية أو الإنجليزية أو الفرنسية حسب سوقك.